Toytowers -  Collector Toys and more: Onlineshop für Action Figuren, Statuen und Film Merchandising Star Wars u.m.

FAQ - Häufig gestellte Fragen


Wie hoch ist das Porto innerhalb Deutschlands ?

6,00 EUR pro Bestellung kostet der Standartversand innerhalb Deutschlands bei uns. Wir versenden unsere Pakete per DHL bis 31.5 Kg zu diesem Preis. Der Versand ist bis zu 500 EUR versichert!

Kleinere Bestellungen ( z.B. 1-5 lose Figuren ) versenden wir auf Wunsch auch als Maxibrief für 2,55 EUR - diese Versandart ist jedoch nicht versichert und Gewichts und Größenabhängig!!

Ab einem Bestellwert von 150,- EUR versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei!

Wie hoch ist das Porto nach Österreich oder in die Schweiz?

Österreich

Die Portokosten ins Ausland sind natürlich Gewichtsabhängig. Die beiden gängigsten Gewichtsklassen /Versandarten sind:

Maxibrief per Einschreiben: 8,50 EUR pro Bestellung kostet der Maxibriefversand ( für die meisten Länder ) innerhalb Europa's bei uns. Wir versenden unsere kleineren Bestellungen per DHL bis 1 Kg zu diesem Preis. Größe und Gewicht des Paketes darf die Höchstmaße bis 900 mm ( dabei keine Seite länger als 600 mm ) nicht überschreiten! Die Einschreibebriefe sind bis zu 35 EUR versichert!

Versichertes DHL Paket: 17,00 EUR pro Bestellung kostet der Standartversand innerhalb Europa's ( für die meisten Länder ) bei uns. Wir versenden unsere Pakete per DHL bis 5 Kg zu diesem Preis. Die Pakete sind bis zu 50 EUR versichert!

Weitere Versandkostenpreise entnehme bitte den Liefer-/ undVersandkosten

EXTRA Versandversicherung:

Der Standartversand für internationale Pakete ohne DHL Premium Service (Airmail) ist nur bis 50 EUR versichert, der Versand per Einschreibebrief nur bis 35 EUR!

Falls Du ein höheren Versicherungsbetrag wünscht wähle bitte den Premium Paketversand von DHL aus - dieser Versand ist bis 500 EUR versichert und kostet 7 EUR mehr als der Standartversand!

Schweiz

Bisher haben wir Pakete immer per DHL für je 17,- EUR in die Schweiz versandt. Da die Post ihre Versandzonen geändert hat ist der Versand in die Schweiz erheblich teurer geworden, sodas wir leider die Preiserhöhungen auch an unsere Schweizer Kunden weitergeben müssen!

Maxibrief per Einschreiben: 12,50 EUR pro Bestellung kostet der Maxibriefversand in die Schweiz bei uns. Wir versenden unsere kleineren Bestellungen per DHL bis 0,5 Kg zu diesem Preis. Die Einschreibebriefe sind bis zu 35 EUR versichert!

Bis 1 Kg kostet der Maxibriefversand per Einschreiben 17,20 EUR! Größe und Gewicht des Paketes darf die Höchstmaße bis 900 mm ( dabei keine Seite länger als 600 mm ) nicht überschreiten! Die Einschreibebriefe sind bis zu 35 EUR versichert!

Das versichertes DHL Paket kostet seit dem 01.06.2007 ( bis 5 Kg) 30,- EUR und zwischen 5 und 10 Kg. 35,- EUR. Die Pakete sind bis zu 50 EUR versichert!

EXTRA Versandversicherung:

Der Standartversand für internationale Pakete ohne DHL Premium Service (Airmail) ist nur bis 50 EUR versichert, der Versand per Einschreibebrief nur bis 35 EUR!

AIRMAIL (DHL's Premium Service) Versand ist bis 500 EUR versichert!

Falls Du ein höheren Versicherungsbetrag wünscht wähle bitte den Premium Paketversand von DHL aus - dieser Versand ist bis 500 EUR versichert und kostet 7 EUR mehr als der Standartversand!

Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands ?

Die Ware wird innerhalb von 1 - 3 Tagen nach Zahlungseingang an die Post übergeben (je nachdem ob ein Wochenende dazwischen liegt)

Im Regelfall dauert der Versand per DHL nicht länger als 2- 4 Tage

Mit Track & Trace von DHL kannst Du Dein Paket immer im Blick haben! Via Internet kannst Du im Handumdrehen aktuelle Informationen zu Deiner Sendung abrufen und so den Sendestatus genau verfolgen. Deine Trackingnummer bekommst Du auf Wunsch von uns per Mail mitgeteilt!..Einfach deine Bestellnummer und Name angeben und wir senden Dir die Nummer an die hier registrierte E-Mailadresse zu!

Wie Bestellen?

Auf der linken Seite findest Du eine Navigationsleiste. Durch diese hast Du die Möglichkeit Dich zu Deinem gewünschten Artikel "durchzuklicken".
Solltest Du den gesuchten Artikelnamen -oder die Bezeichnung kennen, geb diesen in das Suchfeld oben links im Shop ein und drücke auf "suchen". Der Shop listet Dir dann alle Artikel auf, die mit Deinem Suchbegriff übereinstimmen.

Hast Du den gewünschten Artikel gefunden, musst Du Dich, wie beim "realen Einkaufen", entscheiden, welche Stückzahl Du bestellen, bzw. in den Warenkorb legen möchtest. Du gibtst also die Stückzahl (Ziffer, z.B. 2 ) des gewünschten Artikels ein und klickst auf "in den Korb" oder "Jetzt Kaufen".

So fährst Du bitte mit den weiteren Artikeln fort, die Du evtl. noch dazu bestellen möchten. Du kannst Dir jederzeit Deinen Warenkorb ansehen und Stückzahlen ändern oder Artikel wieder entfernen.

Bist Du mit dem Inhalt Deines virtuellen Warenkorbes zufrieden, begibst Du Dich bitte wie im richtigen Leben "zur Kasse". Folge bitte den Anweisungen des Shops und gebe alle nötigen Daten ein. Hast Du dies getan, kannst Du Deine "Bestellung abschicken" und Du erhällst umgehend eine Bestellbestätigung per Email (bitte auf korrekte Schreibweise achten).

Bestellungen sind auch telefonisch möglich! Unser Telefon +49(05187/301152) ist aber nicht rund um die Uhr besetzt! Am Besten erreichst Du uns zwischen 12.00 und 20.00 Uhr!

Wie bezahlen?

Bezahlt werden kann vorzugsweise per Banktransfer (Vorkasse).

Wir bieten jedoch auch die Möglichkeit der Bezahlung per Paypal oder Barzahlung per Einschreiben an.

Zahlungen per PayPal sind auch innerhalb Deutschlands wieder möglich, !!!

Eine Bezahlung per Nachnahme ist nicht mehr möglich!

Bezahlung in Bar ist auch möglich. Geld sollte aber nur per Einschreiben verschickt werden (zu Deiner eigenen Sicherheit)

Wichtig bei allen Zahlungen:

Sende nie das Geld gleich nach dem Absenden Deiner Bestellung !!! Erst mit einer Statusänderung Deiner Bestellung auf " In Bearbeitung" wird gewährleistet, das wir Deine Bestellung auch erhalten haben und das alle gewünschten Artikel verfügbar sind . In der Regel sind die im Shop ausgewiesenden Artikel auch vorrätig, allerdings kann es auch hier einmal zu Fehlern kommen.

Ausnahme ist hier Paypal..leider ist es hier nicht möglich das Geld erst nach der Statusänderung zu senden - evtl. vor abschicken der Bestellung nochmal per Mail oder Telefon nachfragen ob die Bestellung so ausgeführt werden kann wie gewünscht!

Einkaufen vor Ort ?

Da wir nur ein Onlineshop sind und wir kein Ladengeschäft besitzen kannst Du nicht "einfach so" einmal vorbeikommen um Deine Bestellung abzuholen oder um ein wenig zu stöbern..Möglich ist dieses jedoch schon. Bitte gebe uns aber vorher unbedingt telefonisch oder per E-Mail Bescheid und vereinbare ein Termin - schließlich soll ja auch jemand da und der Kaffee heiss sein wenn Besuch kommt ;)

Vorbestellung (Preorders)?

Vorbestellungen (Preorders) von zukünftig erscheinenden Artikeln haben wir in unserem Shop offiziell nicht integriert. Diese "Vorbestellsitte" bindet im Grunde nur Kunden an einen Shop und da wir fair gegenüber unseren Kunden sein wollen und sich auch Preise für zukünftige Artikel teilweise auch kurzfristig erst entscheiden halten wir davon ein gewissen Abstand. Natürlich kannst Du uns aber gern eine E-Mail mit Deinem "Vorbestellwunsch" zukommen lassen und nach dem wahrscheinlichen Verkaufspreis fragen! Wir werden Dir dann, sofern wir schon enen Preis wissen, umgehend antworten und können auf ausdrücklichen Wunsch hin dir Artikel reservieren!

Vorbestellungen sind, sofern unbedingt gewünscht, aber nur per E-mail möglich!

Für den Newsletter anmelden?

Der Newsletter ist ein kleines Sorgenkind. Derzeit kannst Du Dich nur über die Startseite für den Newsletter anmelden. Eine Anmeldung unter "Mein Konto" ist derzeit leider nicht möglich. Folge bitte einfach den Anweisungen im Menü. Beachte Bitte bei dem Sicherheitscode auf die richtige Schreibweise!

DU oder SIE?

Normalerweise spricht man ja fremde Menschen höflich und respektvoll mit dem "Sie" an. Da es aber im Allgemeinen im Internet üblich ist jemanden mit "Du" anzusprechen und dieses hier im Netz weder respektlos noch unhöflich ist, haben wir uns entschlossen Euch(Ihnen) auch das "Du" "anzubieten" und somit haben wir die nötigen Änderungen im Shop vorgenommen bzw. werden sie noch vornehmen ;)


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Gemäß § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese folglich auch nicht aus (Kleinunternehmerstatus).
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